Termeni și condiții – ERC AUTO SERVICE S.R.L.
ERC AUTO SERVICE S.R.L., CUI 33180870, J2021020319408, cu sediul în București, sector 1, Șos. Nicolae Titulescu nr. 105–113, parter, camera 3, bl. 7, sc. A, (“Operatorul”), prelucrează date cu caracter personal conform GDPR.
1. Regulile pentru servicii medicale (adaptate pentru service auto)
-
Beneficiarul se prezintă la programare, în limita locurilor disponibile.
-
Beneficiarul trebuie să prezinte cartea de service și istoricul tehnic al BMW-ului.
-
Se solicită prezentarea actului de identitate și documentelor auto în ziua programării.
-
În baza documentelor prezentate, intervenția se efectuează conform devizului estimat și cu piese originale/OEM.
-
Dacă documentele nu sunt disponibile, se va achita contravaloarea intervenției în ziua efectuării.
-
În urma intervenției, se elaborează un raport personalizat de service, conform defectelor depistate.
-
O parte dintre lucrări pot intra sub garanție, restul fiind plătite integral de client.
-
Modificarea planului de intervenție se face doar după evaluare de către tehnician.
-
În termen de 10 zile de la finalizarea lucrărilor, Beneficiarul are dreptul la o verificare gratuită (service post-lucrare), prezentarea documentelor fiind obligatorie; altfel, se percepe contravaloarea verificării.
-
Verificarea ulterioară se efectuează doar pe bază de programare.
2. Protecția datelor și GDPR
Protejăm cu atenție datele tale cu caracter personal (denumite “date”) în calitate de persoană vizată conform Regulamentului UE 2016/679 (“GDPR”).
Te rugăm să consulți acest document pentru a înțelege cum sunt gestionate datele tale.
Operatorul date este ERC AUTO SERVICE S.R.L., societate responsabilă de prelucrare.
Datele înseamnă orice informație care poate identifica direct sau indirect o persoană fizică.
Prin furnizarea datelor, autorizi prelucrarea conform acestei politici.
3. Înregistrare și comunicări
-
Nu e nevoie de înregistrare pentru accesarea site-ului.
-
Pentru newsletter, promoții sau programări online, te poți înscrie voluntar.
-
Pentru contact prin e‑mail, telefon sau formular, ne permiți să te contactăm ulterior cu informații și oferte.
-
Nu vom folosi datele tale în alte scopuri fără consimțământ, iar poți refuza primirea mesajelor promoționale.
4. Tipuri de date colectate și utilizarea lor
| Tip de date | Scop |
|---|---|
| E‑mail | Informări despre programări, evenimente, update servicii |
| Prenume și nume | Personalizarea comunicărilor |
| Telefon | Confirmări rapide privind programarea sau modificări |
| Date autoturism | Documentare intervenții și facturare corespunzătoare |
| Date browser/IP | Statistică anonimă și optimizare experiență web |
5. Principii de prelucrare
-
Prelucrarea este corectă, legală, transparentă și limitată la scopuri specifice.
-
Datele sunt adecvate, relevante și actualizate.
-
Datele incorecte vor fi corectate sau șterse prompt.
-
Perioada de stocare nu depășește necesarul scopurilor autorizate.
-
Se folosesc măsuri tehnice și organizatorice pentru securizarea datelor și prevenirea accesului neautorizat.
6. Partajarea datelor
-
Datele sunt partajate doar cu consimțământ explicit sau când legea impune.
-
Nu vindem sau transmitem date către terți pentru marketing.
-
Putem furniza datele doar autorităților, la solicitare legală.
7. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri funcționale și analitice.
Poți gestiona aceste setări din browser, însă unele funcții pot fi afectate.
Cookie-urile au durata maximă de 2 ani și sunt de tip “first-party”.
8. Retenția datelor
Datele pot fi păstrate pentru perioade rezonabile, conform scopului pentru care au fost colectate.
9. Marketing și publicitate
Cu acordul tău, îți trimitem emailuri și reclame personalizate.
Folosim Facebook și Google (DoubleClick) pentru remarketing, afișând reclame relevante.
10. Drepturile tale GDPR
Beneficiezi de drepturile: informare, acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, retragere consimțământ și reclamație la ANSPDCP.
11. Securitatea datelor
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice – criptare, acces securizat, backup – pentru protecția datelor.
12. Contact și plângeri
Pentru informații sau cereri GDPR:
-
Email: contact@erc-auto.cidev247.ro
-
Telefon: +40 730 343 389
Poți transmite solicitările și prin formular de contact de pe site-ul servicebmwbucuresti.ro
13. Actualizarea politicii
Acești termeni pot fi actualizați periodic. Verifică pagina la fiecare vizită.
Dacă nu ești de acord cu modificările, te rugăm să nu mai folosești serviciile noastre.